Relay.app 使用介绍：功能、价格与上手指南

Relay.app 是一款面向团队的 AI 自动化工作流平台，核心优势在于将 AI 步骤与人工审批无缝编排。本文详解其功能、2025 年价格方案，并提供从注册到发布第一个 AI 工作流的完整上手指南，帮助你快速判断是否适合团队使用。

如果你正在寻找一款能把 AI 能力与人工审批整合到同一条自动化流程中的工具，Relay.app 值得认真评估。它不像传统自动化工具那样只做"触发-动作"的线性连接，而是引入了人机协作步骤——让 AI 先处理，再由人确认关键节点。本文将完整介绍 Relay.app 的核心功能、2025 年最新价格，并给出可执行的上手指南。

Relay.app 是什么？

Relay.app 是一个 AI 驱动的自动化工作流平台，定位为"人机协作自动化"（Human-in-the-loop Automation）。它的核心逻辑是：

  • AI 可以执行步骤：例如生成邮件草稿、提取文档信息、总结会议记录。
  • 人可以介入审批：在关键环节设置人工确认，避免 AI 直接对外发送或修改数据。
  • 多步骤可视编排：用拖拽方式把触发器、AI 步骤、人工审批和应用动作串成完整流程。

与 Zapier、Make 等工具相比，Relay.app 的差异点在于更强调"协作"和"可控性"，适合需要审核环节的业务场景，如内容发布、销售外联、财务审批、客服工单分派等。

核心功能详解

1. AI 步骤：内置多种 AI 动作

Relay.app 将 AI 能力封装成可直接拖入流程的步骤，常见包括：

  • AI 生成文本：根据上下文生成邮件、摘要、回复。
  • AI 提取信息：从非结构化文本中提取字段，如姓名、金额、日期。
  • AI 分类与判断：对工单或线索打标签，决定后续分支。

你可以在 AI 步骤中自定义提示词（Prompt），并引用前序步骤的输出变量，实现动态内容生成。

2. 人工审批步骤：人机协作的关键

这是 Relay.app 最有辨识度的功能。你可以在流程中插入"需要人工确认"的步骤：

  • 指定审批人（个人或团队）。
  • 在 Slack、邮件或 Relay.app 界面内收到通知。
  • 审批人可以 批准、拒绝或修改 内容后再继续。

例如，AI 起草好客户邮件后，销售负责人审批通过才真正发送，兼顾效率与风险控制。

3. 触发器与应用集成

Relay.app 支持 100+ 应用集成，常见触发器类型包括：

触发类型示例
表单提交Typeform、Google Forms
邮件事件Gmail 收到新邮件
日历事件Google Calendar 新会议
表格更新Google Sheets 新增行
即时通讯Slack 新消息
CRM 事件HubSpot 新线索

每个工作流可从上述任一事件启动，也可手动触发。

4. 条件分支与变量

Relay.app 支持基于条件走不同路径。例如工单金额大于 5000 元时走人工审批，小于则自动通过。变量系统允许你在步骤间传递数据，构建复杂逻辑。

5. 模板库与团队协作

官方提供大量预置模板，覆盖销售、市场、运营、客服等场景。团队成员可以共享工作流、查看运行历史，并对失败的执行快速排错。

Relay.app 价格（2025 年）

Relay.app 采用订阅制，主要分为以下几个层级。以下为参考价格，具体以官网为准：

方案价格（月付）主要限制与功能
Free$0有限 AI 额度、有限工作流数量、基础集成
Pro约 $29/用户/月更高 AI 额度、更多工作流、优先支持
Team约 $79/用户/月团队协作、高级审批、更多运行次数
Enterprise需咨询SSO、审计日志、专属支持、定制额度

选择建议：

  • 个人试用选 Free，先跑通 1-2 个流程验证价值。
  • 小团队（3-10 人）从 Pro 起步，重点看 AI 额度是否够用。
  • 需要多级审批和审计的企业直接评估 Team 或 Enterprise。

注意：AI 步骤通常按次消耗额度，重度使用 AI 的流程要提前估算调用量。

Relay.app 上手指南：从零到第一个 AI 工作流

下面以"AI 起草客户跟进邮件 + 人工审批后发送"为例，给出完整步骤。

第一步：注册与熟悉界面

  1. 访问 Relay.app 官网，用 Google 账号或邮箱注册。
  2. 进入工作台，左侧是工作流列表，右侧是编辑器画布。
  3. 建议先浏览模板库，找一个接近你需求的模板克隆下来研究。

第二步：创建触发器

  1. 点击"新建工作流"，选择触发器应用，例如 Gmail。
  2. 选择触发事件，例如"收到新邮件"。
  3. 连接你的 Gmail 账号并授权。
  4. 设置筛选条件，例如只处理来自特定标签的邮件。

第三步：添加 AI 步骤

  1. 在触发步骤后点击"+"，选择 AI 步骤。
  2. 选择动作类型，例如"生成文本"。
  3. 编写提示词，引用触发器中的邮件内容变量。例如：
你是一名销售助理。根据以下客户邮件，起草一封专业、简洁的跟进回复：
{{trigger.email_body}}
  1. 测试该步骤，确认输出质量。

第四步：插入人工审批

  1. 在 AI 步骤后添加"人工审批"步骤。
  2. 指定审批人（可填自己邮箱先测试）。
  3. 设置审批通知渠道，推荐 Slack 或邮件。
  4. 审批人可以看到 AI 生成的草稿，并选择批准或修改。

第五步：添加发送动作

  1. 在审批通过的分支后添加 Gmail"发送邮件"动作。
  2. 将 AI 生成的正文映射到邮件内容字段。
  3. 设置收件人为触发器中的发件人。

第六步：测试与发布

  1. 点击"测试运行"，用真实或模拟数据走一遍。
  2. 检查每一步的输入输出是否符合预期。
  3. 确认无误后点击"发布"，工作流开始自动运行。
  4. 在运行历史中监控执行情况，处理失败任务。

适用场景与注意事项

推荐使用 Relay.app 的场景：

  • 内容营销：AI 起草社媒帖子，人工审核后发布。
  • 销售外联：AI 个性化邮件，经理审批后发送。
  • 客服工单：AI 分类并起草回复，客服确认后发送。
  • 财务审批：AI 提取发票信息，负责人审批后录入系统。

需要注意：

  • AI 步骤的输出需要测试和调优提示词，不要期望一次完美。
  • 人工审批会增加流程时长，适合对准确性要求高的环节。
  • 集成应用数量虽多，但部分高级操作可能需要自定义 API 步骤。

结论：Relay.app 值得用吗？

Relay.app 的核心价值在于把 AI 的效率与人的判断力结合在同一条工作流中。如果你的业务存在"AI 可以处理但不能完全放手"的环节，它比纯自动化工具更合适。

建议行动：

  1. 先用 Free 方案注册，克隆一个模板跑通。
  2. 选一个高频、低风险的流程做试点，例如邮件草稿审批。
  3. 根据 AI 额度消耗和团队规模，再决定是否升级到 Pro 或 Team。

整体而言，Relay.app 在 AI 自动化工具中定位清晰，上手门槛不高，适合希望快速落地人机协作流程的团队。

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